Dirigir, coordinar, ejecutar y controlar las acciones encaminadas a fortalecer el bienestar de la comunidad a través de procesos de participación y democracia, velando por la protección de la población diversa del Distrito de Cartagena de Indias.
Servir de enlace entre la Comunidad, la Administración Distrital y las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios, para la defensa de sus derechos y promover la efectiva atención en la prestación del servicio a la comunidad en general.
Atender los requerimientos de la comunidad y divulgar sus derechos fundamentales conforme a la Constitución Política y la Ley.
Promover la presentación de acciones constitucionales en defensa de los derechos fundamentales, establecidos en la Ley estatutaria del Derecho a la Participación Ciudadana.
Intervenir como coadyuvante o impugnante en los procesos y ante las autoridades judiciales o administrativas cuando el Personero Distrital lo considere necesario para la defensa del orden jurídico, el patrimonio público Distrital o los derechos y garantías fundamentales.
Defender los derechos e intereses colectivos cuando éstos requieran su protección, coadyuvando las acciones populares y de cumplimiento.